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感谢折磨我的人——从职场案例看人际沟通

作者:必威   来源:必威体育  时间:2019-05-23 05:23  点击:
  

  当我经历过或目睹了一些事情才慢慢明白,在不如意和逆境中静静地忍耐,不管有多苦也须用乐观对待,是多么不容易、美丽和利于自己成长啊!

  笔者25岁之前真不知道“人际沟通”的深刻意义。所以既得罪了好多人,各方面也不是很顺利。大学毕业后我在一家杂志社当编辑,很受领导重视,就在主编安排我去英国学习之前,我和杂志社的实权派闹了别扭,现在想起来“所谓别扭”也就是些工作上的不同意见,于是我义无返顾地辞职离开。在和领导告别时,很器重我的主编说:“你怎么吃不了“苦”呢!”过后冷静下来想想,领导这句话确实一语中的,点出了我逃跑的主要原因。其实这句话正好佐证了乔治·梅奥的理论——“与人合作的能力就是人适应环境的能力”。

  伟人遵义会议后才逐渐确立领导地位,邓公“三起三落”后才得以指引江山,两位伟人我无法望其项背,但他们的适应能力、坚韧不拔的意志、超强的抗压毅力、百折不挠的决心,是不曾经历过“风暴”的我,应在兹念兹的精髓。

  一位北京媒体朋友曾因工作辛苦、压力大向我抱怨过多次,每天加班到十一点多,一个人既当记者又当编辑另加主持人,工资才3000多,太累了,实在坚持不住就准备辞职了。在“踏踏实实”吃了两年苦后领导告诉他,他将被拍到境外做驻站记者。事过多年,见到老朋友时得知,他提了干,他和家人的北京户口也落了。

  当我经历过或目睹了一些事情才慢慢明白,在不如意和逆境中静静地忍耐,不管有多苦也须用乐观对待,是多么不容易、美丽和利于自己成长啊!

  金正昆教授在《外事礼义概论》中指出:外事人员要维护本国利益,服从本国政府。那么非外事人员在工作中,进行人际沟通也应在合法的基础上,维护本人所在单位的利益,换言之就是要遵纪守法。具体到在与人沟通时,金先生认为要尊重人、理解人、爱护人和发展人。其实无论哪行哪业,工作中都要贯彻这12个字,这样做效果会出奇的好。最近,我作为具体执行人配合某机关共同接待高规格外宾,在外事活动中,指点我的前辈外事经验丰富、做事老到,言语和气中肯。在前辈的言行中,处处可以发现金先生的12字,原本十分紧张的我,由于前辈的宽容、老练、平易近人,使我这个“棒槌”可以独立完成接待任务,并学习到了很多知识,也领略到了高手的风范。

  在人际沟通中,也有很多“牛气冲天”的人,不仅做不到12个字的1/4,还经常以骂人为个性,以损人不利己为乐,无意谴责任何人,但应明确,如果人人按照“12字”待人接物,不仅与别人的合作会非常愉快,而且很可能为各方创造“共赢的机会”或避免失误。

  如果遇到令人发火的事情或“骂人狂”,须反复暗示自己,“不要用别人的错误惩罚自己”。冷静下来后把事情简要纪录下来,从中总结出有益的经验教训。对于“折磨自己的人”真的别介意,“切记佛的眼里全是佛”,并且深深感谢“折磨自己的人”为自己树立了反面典型。如果“折磨”有根有据,那就更该谢谢那人给你改错和完善的机会。而此时习得的刻骨经验或能力将对任何人有百利无一害。

  常写文章的人都知道,文章越改越好,编辑越改越有经验。从前别人对我的稿件提出修改意见,我会非常排斥和反感,会认为这个人成心和自己过不起,鸡蛋里挑骨头,不仅心里抵触,而且会采取应激的针锋相对的行动。但是现在我会认真对待别人的“折磨”,从中汲取养分并以此对文章进行修改、编辑。重新审视修改、编辑过的文章会发现它更完善。记得第一次由我任责编的杂志拿给同仁们评,因为满版的错误令我这个自视高水平的责编,面部肌肉已经不能自如地收放,眼睛羞愧得在地上找缝隙。当时想:错误是不争的事实,没有道理争辩抑或回击。一个人拿着错误百出的“心血”下决心,针对自己编辑业务的弱项下功夫改正提高。过了半年多,我的业务水平有了显著提高,错误率控制在合格范围内。现在看来我要谢谢那些“折磨我”的同仁。

  说了这么多,我最想说:旁通这些“人际沟通之术”不是为了把别人踩在脚下,而是为了减少工作中的阻力,实现人的有益于自身、他人和社会的本来宿命。

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